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Return on Investment in der Personalentwicklung Der 5-Stufen-Evaluationsprozess
Alter Wein in neuen Schläuchen? / Bericht vom 10. Januar 2006
Der durchaus knackige Titel des Buches und die aktuell vielfach geführte Diskussion um den "ROI" hat mich dazu bewogen dieses vielversprechende Buch zu kaufen.
Nach eingehender Beschäftigung bin ich zu folgenden Erkenntnissen gekommen:
Pro:
1. Ein Kauf lohnt sich, wenn man sonst noch nichts zum Thema gelesen hat. Das Buch gibt einen ganz guten Überblick über die Evaluation von D. L. Kirkpatrick und schneidet einige andere Autoren an. Zudem wird einem eine pragmatische "Lösung" für die ROI Berechnung angeboten.
Contra
1. An den wichtigen Stellen lassen die Autoren den Leser im Unklaren, was nun konkret gemeint ist und wie man es konkret tun kann.
2. Die Zahlreichen Verweise im Buch auf die Webseite von LearnVision sind meiner Erfahrung nach wenig Erkenntnisfördernd. Die Erklärung seitens LernVision lautete u.A., "dass man die angebotenen Fallstudien gerne (gegen eine Gebühr) vor Ort im Unternehmen vorstellen würde"
3. Vielfach werden Schätzungen mit einbezogen, die dazu führen, dass ein Betriebswirtschaftler mit Controllinghintergrund lächelt, sobalt man diese Schätzungen in einem Atemzug mit einem ROI erwähnt.
4. Die ROI Berechnung wird bereits bei Kirkpatrick erwähnt und mit hilfe eine Evaluationsplanes durchgeführt.
5. Der Fokus liegt zu sehr auf der Betrachtung von Einzelmaßnahmen, was in der Praxis meiner Meinung nach nicht zielführend ist.
Fazit:
Die Autoren schlagen vor eine ROI Berechnung bei solchen Maßnahmen durchzuführen, die strategische Relevanz haben. Aus der Praxis heraus wird aber eher selten nach einem ROI gefragt, wenn Weiterbildungsmaßnahmen einmal als strategisch anerkannt wurden. Bei anderen Maßnahmen lohnt der Aufwand nicht.
Ich bin also durch die Lektüre des Buches, zahlreiche Versuche und die Akzeptanz unseres Personalbereiches als wichtiger Business-Partner eher von der Berechnung des ROI weg gekommen.
Um Daniel L. Stufflebeam zu zitieren: Evaluation has the purpose to improve - not to prove.
Logisch und gut strukturiert / Bericht vom 20. Juli 2005
Das Buch „Return on Investment" beschreibt, wie Sie mit Hilfe des ROI-Prozesses schneller bessere Ergebnisse erzielen können. Nicht nur, um den Lerntransfer zu erhöhen, sondern auch um Prozesse zu optimieren, Kosten einzusparen und Erträge zu steigern
Denn für Personalentwicklung und Abteilungsleitung stellen sich dazu insbesondere drei Fragen zur Relevanz des Trainings: 1. Was haben die Mitarbeiter gelernt?, 2. Wenden sie das Erlernte am Arbeitsplatz an? und 3. Welche Geschäftsergebnisse haben sie erzielt?
Das Buch ist logisch aufgebaut, klar strukturiert und liefert nachvollziehbare Anregungen, wie man Trainings „messbar" machen kann. Da das Thema Bildungscontrolling mehr und mehr in den Fokus rückt ist dies Buch von Schirmer und Phillips empfehlenswerte Literatur!
Sehr zu empfehlen / Bericht vom 3. Mai 2005
Das Buch stellt erstmals in deutscher Sprache den weltweit praxisbewährten ROI-Prozess (auf Basis von Kirpatrik und Phillips) vor und liefert interessante Fakten über praxisnahe Anwendung in Unternehmen. Die interessanten Fragen: Wie ermittle ich monetäre Werte und vor allem: Welchen Effekt hat das Training werden hier einzelne, interessante Kapitel gewidmet. Für eine strategische Personalentwicklung ist diese Buch sehr empfehlenswert und könnte über kurz oder lang das Standardwerk für Evaluation in der PE werden.
Sehr empfehlenswertes Buch für Personalmanager / Bericht vom 30. März 2005
Das Buch will eine häufig gestellte Frage beantworten: Welchen (monetären) Nutzen haben Maßnahmen der Personalentwicklung eigentlich? Wie ist ihr Return on Investment? Das Buch gibt einen guten Einblick in die Problematik und Methodik der finanziellen Bewertung von Personalentwicklungsmaßnahmen. Ein Schwachpunkt ist, dass viele Daten in der Praxis auf Schätzungen beruhen und so Fragen zur Gültigkeit der ROI-Berechnung offen bleiben. Häufigere Hinweise auf externe Berater und Zertifizierungskurse geben dem Buch auch den Beigeschmack einer ausgedehnten Werbebroschüre für die Beratungsunternehmen der Autoren. Trotzdem: Wir emfpehlen das Buch allen Personalverantwortlichen, die künftig besser in der Lage sein wollen, den Nutzen ihrer Personalentwicklungsmaßnahmen zu demonstrieren, sowie Managern, die sich für Fragen der finanziellen Verantwortlichkeit im Bereich der Personalentwicklung interessieren.
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